Tel: + 1 (412) 215 6480

Email: service@urdolls.com

Retour et Remboursement

Si le produit qui doit être retourné ou échangé présente un défaut initial : dans les trois jours suivant la réception du produit, veuillez nous contacter : service@urdolls.com, nous le remplacerons par un nouveau produit identique au produit défectueux d'origine, ou nous vous remboursera. Vous ne pouvez retourner les articles que dans leur état d'origine. De plus, veuillez ne pas retourner les marchandises sans préavis.
* (Veuillez joindre des photos des produits défectueux.)

Veuillez vérifier ci-dessous 

Articles pouvant être retournés ou remplacés:

1. Articles endommagés en raison du transport ou de la pollution
2. Si les articles que vous avez reçus sont différents de l'e-mail de confirmation

Articles qui ne peuvent pas être retournés ou remplacés:
1. Si l'article (couleur / taille) est remplacé ou retourné pour la commodité du client.
2. Produits présentant des défauts tels que des rayures ou des dommages causés par la responsabilité du client.
3. Le produit après avoir retiré l'étiquette du produit.
4. Pour les produits commandés en dehors de ce site Web
5. Si le produit n'est pas dans son état d'origine, il s'agit du produit utilisé par le client.
    
Le délai d'acceptation d'échange est de 3 jours à compter de la date de livraison du produit
(Cet échange ne couvre que les "produits inutilisés", veuillez donc les vérifier lorsque vous livrez les produits.)

Remarques importantes:

(1) En principe, pour des raisons de commodité pour le client, nous ne pouvons pas accepter l'annulation après les ordres de fabrication.

(2) Cependant, s'il est nécessaire d'annuler en raison d'erreurs de fonctionnement, etc., cela peut être fait immédiatement après la passation de la commande.

(3) Acceptez l'annulation du produit avant l'expédition.
* Nous commencerons le traitement de la commande dans les 12 heures suivant la réception de la commande, veuillez donc vous assurer que votre commande est correcte avant de cliquer sur le bouton «Soumettre». Si nous avons commencé à traiter votre commande, mais que vous souhaitez toujours annuler la commande, des frais d'annulation de 20% vous seront facturés. Si votre poupée sexuelle est en production, mais que vous souhaitez toujours annuler la commande, des frais d'annulation de 30% vous seront facturés. Si nous avons terminé votre poupée mais que nous n'avons pas encore commencé à expédier. Si vous insistez pour annuler la commande, des frais de 50% vous seront facturés. Si nous avons expédié votre poupée sexuelle, la commande ne peut pas être annulée. Nous ne pouvons pas rappeler le colis.

(4) Annulez le produit après la livraison.
Si le produit a déjà été expédié, la commande ne peut pas être annulée.
(Les demandes d'annulation ne peuvent être effectuées que [avant expédition].)